2014年9月18日，魏公村光大国信中心、大钟寺中心和知春路中心联合召开BPR启动及培训大会。BPR启动大会为分中心间的交流提供平台，更具创造性的规范分中心服务流程，BPR启动将为部门各个环节的整合与发展起到引领与促进的作用。分中心同时举行了BPR的模拟对练，切实将其落实到位，使员工规范化和学术化。北京新东方优能一对一部总监高亮老师对此次联合交流给予了高度的认可，北京新东方优能一对一部副总监杨浩老师分享了《如何创造客户价值》的经验。
BPR（Business Process Reengineering）即商业流程再造，其包括了OC（Orientation Course）课程、三次课后召开家长会、制定个性化学习方案、教学负责人听课反馈等内容。OC课即入门训导课，将成为学生在新东方的第一节课，它由学习顾问为学生讲解，目的是为学生立规矩且熟悉学习环境。从课前打卡，到认识教师、召开家长会做了明确讲解，为确保学生在新东方的学习效果，对学生请假和课堂携带物品做了明确规定，为控制取消课程和维护良好的教学秩序提供了前提和保障。最后，提供分中心联系方式，做到有问题及时解决，高效的为学生提供优质服务。
高亮老师对此次BPR启动给予高度评价，首先肯定了这次的联合行动：它前所未有，将为各分中心间的交流和良性竞争提供典范，同时希望能够搭建各分中心间交流平台，做好经验的沉淀与输出。北京新东方优能一对一魏公村光大国信中心高级主管张绪燕老师组织此次讨论，大钟寺中心陈文老师分享经验，知春路中心祁哲哲老师提供建设性意见，三位分中心高级主管的通力合作使得其成为可能性，坚持且发扬。
杨浩老师的《如何创造客户价值》分享，在BRP基础上做了再次深化。以客户价值为导向，使员工更加学术化，有效提升分中心的服务，规范员工的行为，丰富员工技能，提升员工工作的技术含量，增加工作的无可替代性。
启动会结束后，三个分中心学习顾问7人，学习规划师8人进行了BPR的模拟对练，取得阶段性成效。特别是客服经理刘超老师做场外指导，1位排课老师和1位市场老师参与讨论，为BPR落地执行提供了更全面的支持和完善。培训中发现，学习顾问和学习规划师的服务环节可以做到更好，他们的反馈让我们更确定BPR的意义，以及培训的价值。学习顾问和学习规划师进行周培训，形式为分组讲解，实地练习，及时反馈和临场考试四个环节，切实将BPR落实到位，提升员工的能力。
每一次新的尝试，都会有许多惊喜，同样也会有许多问题，BPRP会在培训执行中不断完善，员工能力和意识的提升，各分中心间更多更优的交流，都将为部门的服务升级做出贡献，响应北京新东方学校校长吴强老师提升客户满意度的号召，对内规范化与流程化，对外提升口碑与满意度。
