天安财险有爱为民解忧 理赔及时雪中送炭

2017年3月底，天安财险通化中支梅河口营销服务部收到了李庆军送来的“保险有爱为民解忧、理赔及时雪中送炭”锦旗。李庆军与服务部经理进行了亲切交谈，并连连感谢公司的理赔人员，对公司的理赔服务赞叹不已。

事情经过还得从2016年说起。在2016年11月08日07时45分许，天安财险通化中支查勘员秦诚接到一个报案。在吉林省梅河口市山城镇四合村附近发生交通事故，双方车辆严重受损，三者车上四人受伤。接到报案后查勘员秦诚第一时间与被保险人取得联系，并及时赶到第一现场了解事故经过，随后赶往梅河口市中心医院了解三者人伤伤情。到了医院发现有一个伤者是孕妇，三者家属的情绪失控。查勘员逐个病房看望伤者并详细讲解后续保险理赔的事宜，安抚伤者情绪。经过交谈了解，三者车四个人是专程到医院给孕妇检查，途中发生了本次事故。伤者李庆军受伤较重，且情绪不稳，在与他聊了半小时左右后，情绪逐渐恢复平静，他希望能够尽快办理理赔事宜。

在后续理赔办理中，李庆军和其他三位伤者多次和查勘员秦诚联系，咨询并办理理赔事宜，查勘员秦诚每次回答，客户都十分满意。并积极协助李庆军等人与标的被保险人协商调解。此案处理结束后，李庆军为感谢秦诚的热诚服务，特为梅河口营销服务部赠送锦旗一面，以表感激之情。

此次客户赠送锦旗，是对天安财险服务部热情高效的理赔服务的感谢和赞扬，是对天安财险品牌的认可和信赖，同时进一步彰显了天安财险“理赔简单，就在天安”的服务理念。