在新冠肺炎疫情防控关键阶段，都邦保险秉持初心，积极发挥保险保障和维护社会稳定功能，为受疫情影响停止公路客运班线运营的吉林省客运企业免费提供责任保险保障498亿元，为客运企业减免保费支出近50万元。
为企业降本减负，免费延长道路运输承运人责任保险期限一个月的保障政策，凡在都邦保险吉林分公司投保道路运输承运人责任保险的吉林省客运企业都可享受。为提供优质高效的服务，都邦保险吉林分公司建立了专项服务小组，依托设立在长春、吉林、通化、延边、白城、四平、公主岭、榆树等地多家分支机构，建立线上快速承办绿色通道，投保企业足不出户，即可办理完成，为受疫情影响的客运企业雪中送炭，解决企业亟需。
自疫情发生以来，都邦保险吉林分公司第一时间响应国家号召，按照吉林省委、省政府，各级监管机构和总公司的工作部署，迅速行动，要求全体员工取消春节假期出省计划，执行“春节假期健康情况日报送行踪制度”，提倡科学防护，在保证全员健康安全的同时开通理赔绿色通道，启动特案预赔服务，取消定点医院限制，简化理赔流程、提高结案时效，最大程度满足被保险人顺利治疗，对符合新冠肺炎的理赔案件，相关医疗费用100%赔付，设专人指导客户通过网络办理各项业务，确保服务顺畅和服务质量。
战“疫”期间，都邦保险客户谭某发生交通事故，造成三者颅脑重度损伤，被长春市救治新冠肺炎定点医院吉林大学中日联谊医院收入神经外科ICU病房。接到报案后，都邦保险吉林分公司迅速响应，为查勘员配齐防护用品，第一时间赶到医院开展查勘工作。谭某只投保了交强险，按照伤者病情，立案预估金额12万元左右，考虑到伤者的生命安危和谭某的经济状况，分公司当即决定为客户垫付医疗费用。时间就是生命，为争取抢救时间，分公司指定查勘车辆和查勘工作人员协助谭某前往长春市公安局绿园交警支队和吉林大学中日联谊医院，仅用6个小时便完成了案件全部材料的收集整理工作并结案，为客户垫付医疗费用1万元，解决了燃眉之急。
“疫无情，人有爱”。在疫情防控的关键时期，都邦保险将持续发挥保险的社会保障功能，为客户排忧解难，为打赢疫情防控阻击战尽一份力量。
